Modul: KI-Agents
Agenten übernehmen die Routine. Ihr Team entscheidet.
KI-Agents auf Basis von Zia sind ein modularer Baustein zu jedem Sellzio-Paket. Sie arbeiten nicht als Chatfenster nebenher, sondern erledigen definierte Aufgaben in Vertrieb, Marketing und Service – nach Ihren Regeln und mit Freigabe durch Menschen.
Vier Ebenen
Von KI-Funktion zum eigenständigen Agenten.
Nicht jede Aufgabe braucht einen Agenten. Wir starten dort, wo der Nutzen am größten ist.
Ebene 1
Zia Skills
KI direkt in der Anwendung: Texte formulieren, E-Mails zusammenfassen, Antworten vorschlagen, Datensätze anreichern.
Sofort spürbare Entlastung, ohne eigenen Projektaufwand.
Ebene 2
Ask Zia
Der konversationelle Assistent beantwortet Fragen über CRM, Kampagnen, Tickets und Dokumente hinweg und stößt Aktionen an.
Antworten in normaler Sprache statt Suche über Filter und Reports.
Ebene 3
Zia Agents
Mehrstufige Agenten übernehmen ganze Abläufe: prüfen, entscheiden nach Regeln, bereiten vor und legen zur Freigabe vor.
Wiederkehrende Prozesse laufen im Hintergrund, das Team entscheidet.
Ebene 4
Eigene Agenten
Agenten werden auf Ihre Prozesse zugeschnitten – mit eigenen Regeln, Datenquellen, Freigabeschritten und Anbindung an bestehende Systeme.
Spezialfälle werden abgebildet, ohne die Plattform zu verlassen.
Verfügbare Agenten
Agenten, die sofort einen Unterschied machen.
Diese Agenten sind in den Zoho-Anwendungen angelegt und werden von Sellzio auf Ihre Prozesse konfiguriert. Welche Agenten in Ihrem Plan verfügbar sind, klären wir im Gespräch.
Lead Qualifier Agent
Prüft eingehende Anfragen und E-Mails, reichert sie an, bewertet sie nach Ihren Kriterien und legt qualifizierte Leads im CRM an.
- Anfragen automatisch erfassen
- Bewertung nach Ihren Regeln
- Übergabe an den zuständigen Vertrieb
Writing Agent
Erstellt Entwürfe für E-Mails, Angebotstexte und Follow-ups auf Basis des Vorgangs – inklusive Termin- und Konfliktprüfung.
- Entwurf statt leeres Textfeld
- Kontext aus CRM und Verlauf
- Versand erst nach Freigabe
Cleanup Agent
Räumt Posteingang und Datenbestand auf: sortiert, kennzeichnet Dubletten und hält Stammdaten sauber.
- Weniger Rauschen im Posteingang
- Dubletten erkennen
- Datenqualität dauerhaft halten
Threat Mitigation Agent
Erkennt verdächtige E-Mails und Muster in der Kommunikation und schlägt Schutzmaßnahmen vor.
- Auffällige Nachrichten markieren
- Regeln vorschlagen
- Nachvollziehbare Protokolle
Legal Classifier Agent
Ordnet Dokumente wie NDA, MSA oder SOW automatisch ein und legt sie am richtigen Ort mit den passenden Rechten ab.
- Dokumententyp erkennen
- Richtige Ablage und Rechte
- Fristen sichtbar machen
Service & Success Agent
Fasst Tickets zusammen, schlägt Antworten aus der Wissensdatenbank vor und weist auf Risikokunden hin.
- Ticket-Zusammenfassung
- Antwortvorschläge
- Frühwarnung bei Risikokunden
Im Alltag
Was sich je Bereich verändert.
Vertrieb
Neue Anfragen sind qualifiziert und zugeordnet, bevor jemand sie öffnet. Follow-ups liegen als Entwurf bereit.
Marketing
Kampagnenauswertungen und Zielgruppenvorschläge entstehen automatisch, Inhalte werden vorformuliert.
Customer Success
Tickets werden zusammengefasst, Antwortvorschläge kommen aus der Wissensdatenbank, Risiken werden früh sichtbar.
Operations
Wiederkehrende Ablage-, Prüf- und Weiterleitungsaufgaben laufen regelbasiert im Hintergrund.
Steuerbar und nachvollziehbar
Agenten laufen nicht unkontrolliert.
KI-Agents sind ein Werkzeug mit klaren Grenzen – Rechte, Freigaben und Protokolle bleiben in Ihrer Hand.
- Agenten werden pro Team und Anwendungsfall freigeschaltet – nicht pauschal für alle.
- Kritische Schritte laufen mit Freigabe durch einen Menschen.
- Rollen und Rechte gelten für Agenten genauso wie für Benutzer.
- Aktionen sind protokolliert und nachvollziehbar.
- Modellwahl ist steuerbar: Zia oder eigene Modelle über BYOK.
- Zoho gibt an, Kundendaten nicht zum Training externer Modelle zu verwenden.
So starten wir
In vier Schritten zum produktiven Agenten.
Use Case wählen
Wir identifizieren gemeinsam die Aufgaben, die wirklich Zeit kosten.
Agent einrichten
Regeln, Datenquellen und Freigabeschritte werden konfiguriert.
Pilot im Team
Ein Team testet den Agenten im Alltag, wir justieren nach.
Ausrollen & betreuen
Rollout, Schulung und laufende Optimierung im Service.
Welche Arbeitsumgebung passt zu Ihrem Unternehmen?
In einer kostenlosen Erstberatung analysieren wir Ihre Anforderungen und zeigen Ihnen eine passende Sellzio-Lösung.
